Resumen: Desde tiempos pasados ha existido una
gran problemática de por qué el comportamiento del consumidor suele ser
cambiante. Este comportamiento se ha definido como una serie de actividades que
desarrolla una persona que busca, compra, evalúa, dispone y usa un bien para
satisfacer sus necesidades. En el trabajo se analizaron cuatro factores que
intervienen en la conducta del consumidor: Cultural, Personal, Psicológico y
Social, con el objetivo de entender y prever la conducta de los clientes
actuales o potenciales, que acaban en el mercado. Este estudio es de carácter
interdisciplinario por cuanto se fundamente en conceptos y teorías que han sido
desarrolladas en diferentes disciplinas como la economía, la psicología y la
sociología. Proporciona además una recomendación en la que se invita al
departamento de mercadotecnia a tomar más en cuenta estos factores para
responder a las necesidades de los clientes
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