Venta relacional Cómo se consigue Dedicando mucho tiempo a conocer a los clientes, creando y desarrollando una relación duradera con ellos Utilizando un conjunto de herramientas y habilidades Conociendo el mercado, sus segmentos y las necesidades que subyacen de los requerimientos de los clientes Conociendo nuestros productos y servicios: sus beneficios, qué problemas resuelven y cómo Observando el entorno del negocio del cliente y el nuestro propio: competidores, sociedad, legislación, tecnología, finanzas